Descrizione:

Per creare o ottimizzare la fidelizzazione della clientela, è necessario un continuo monitoraggio delle rispettive esigenze. L’obiettivo degli incontri è apprendere gli strumenti di costumer satisfaction e le tecniche per progettare un’indagine efficace. Si tratta inoltre di come orientarsi alla fidelizzazione del cliente e al marketing relazionale conoscendo il grado di soddisfazione dei clienti attuali e mettendo in atto azioni che permettano il recupero di clienti insoddisfatti.

Il corso è rivolto a imprenditori, responsabili del personale, capi area, responsabili di settore.